Livraison

Expéditions et retours



1. Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la passation de la commande. 

leony-compagnie.com s’engage à livrer tout les accessoires dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis sa commande (ou de la réception du paiement par chèque). Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif ; les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituellement constatés et correspondent aux délais de traitement des commandes, auxquels s’ajoutent le délai d’expédition des transporteurs.

 


2. Mode de livraison et délais indicatifs moyens

 

Expédition de votre colis

 

Accessoire : Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 8 jours ouvrables après réception du paiement + le délai du transporteur. Les produits des marques Trixie et Catselect sont expédiés dans un délai de 25 jours ouvrables + le délai du transporteur. Les colis lourds et volumineux sont expédiés par GLS.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes différentes. Les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elle. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention toute particulière est portée l’emballage.

Croquette et pâtée : Les croquettes et les pâtées sont généralement expédiées dans un délai de 72 heures de jours ouvrables après réception du paiement + le délai du transporteur. Les colis lourds et volumineux sont expédiés par GLS.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes. Les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elle. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée à l'emballage des produits.

 

 

Modalités de livraison

 

Léony et Compagnie a choisi Colissimo, GLS et « par nos soins » comme mode de livraison.

Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente TTC des produits. Ils sont définis en fonction du mode d’expédition choisi par le client.

Léony et Compagnie ne pourra pas être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

 

Le mode d’expédition est : Colissimo, GLS en France et en Belgique qui propose plusieurs choix :

 



 

 

  • Colissimo livraison à domicile

Colissimo Domicile, remis sans signature. Il est livré en boite aux lettres entre 48h et 72h pour la France et entre 48h et 5 jours pour la Belgique. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

 

Au-dessus de 39 € d’achat, les frais de livraison vous sont offerts.


 


 

 

  • GLS livraison à domicile ou en point relais.

 

Votre commande vous sera remise en main propre contre une signature.En cas d’absence GLS peut le déposer au Point Relais® le plus proche. Le colis pourra y être retiré dans un délai de 10 jours. Passé ce délai votre colis sera considéré comme dû et livré. Vous aurez la possibilité de demander une autre livraison à la date et l’adresse de votre choix en vous connectant sur le site internet de GLS avec le numéro inscrit sur l’avis de passage.

 

Au-dessus de 39 € d’achat, les frais de livraison vous sont offerts.

 

 


 

 

 

  • Par nos soinsseulement pour la livraison de croquette et de pâtée.

Nous nous engageons à vous livrer à l’adresse de votre choix sous 72 heures maximum dans un rayon géographique de 25 kilomètres environ autour de La Tour du Pin (38110).

 

Les 70 villes prises en compte à cet effet sont :

 

 

En cas de dépassement de la zone géographique de livraison, merci de prendre contact avec le service client Léony et Compagnie pour plus d’information.

 

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 


Au-dessus de 39 € d’achat, les frais de livraison vous sont offerts.

 

 

Réception de la commande

Dès la prise en charge de la commande dans le réseau du transporteur, un numéro de suivi de colis est communiqué à ce-dernier pour lui permettre de suivre son colis à tout moment sur le site du transporteur. Le numéro de suivi est aussi disponible sur le site http://www.leony-compagnie.com, dans la rubrique « Mon compte/Mes commandes ».

 

 

Problèmes de livraison

En cas de détérioration du colis, le client a la possibilité de refuser la livraison. Il devra alors prévenir Léony et Compagnie, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 13h00 au 04-26-09-14-71. En cas de litige, l’enquête peut durer jusqu’à vingt-et-un jours ouvrés.

 Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leurs références erronées doivent être transmises à Léony et Compagnie dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d'être acquis.

 

 

En cas d’imprévus ou cas de force majeure

Léony et Compagnie ne peut être responsable : ni du retard, ni du défaut de délivrance et éventuellement de livraison en cas d’incendie, grève totale ou partielle, inondation, pénurie d’approvisionnement, modification dans la fabrication et généralement dans tous les cas constitutifs de force majeure ou de cas fortuit aux termes de la loi et de la jurisprudence